AI-FAQ Tekniska

Bakgrund:

Kommunen lägger idag mycket tid på att hantera frågor manuellt, vilket är ineffektivt och resurskrävande. Samtidigt ökar kraven på tillgänglighet och service. Med en åldrande befolkning och minskande arbetskraft måste vi hitta nya arbetssätt för att klara framtidens välfärdsutmaningar. AI-teknologi, särskilt språkmodeller, har stor potential att effektivisera textbaserade arbetsuppgifter. Därför startar vi ett pilotprojekt inom tekniska kontoret för att testa en AI-baserad FAQ-assistent. Målet är att minska den administrativa belastningen och förbättra tillgängligheten för medborgarna.

Syfte:

Projektet syftar till att fortsatt leverera hög tillgänglighet med service och kvalitet gentemot dem kommunen finns till för. Genom minskad administration och frigjord tid, för mer värdeskapande uppgifter.