Insatser via biståndshandläggning – Äldreomsorg

När du bor hemma, i vad vi kallar ordinärt boende, kan du oavsett om du är ung eller gammal beviljas stöd i form av hemtjänstinsatser. Då insatserna vanligtvis kopplas till äldre personer har vi döpt det till äldreomsorg men det finns ingen åldersgräns utan ditt behov styr vad du ansöker om. Stödet kan bestå av omsorgsinsatser och/eller serviceinsatser. Insatserna kan du få utförda på alla dygnets timmar, beroende av ditt behov.

Många insatser behöver du ansöka om. Efter din ansökan kan du när som helst göra en ny ansökan om dina behov förändras. Vi, biståndshandläggare, tittar på vad dina behov är och gör en utredningen av dina ansökta insatser.

Du kan ansöka om

• Trygghetslarm
• Serviceinsatser i hemmet i form av hemtjänst. Exempelvis hjälp att hämta medicin på apoteket eller inköp av dagligvaror. Det kan handla om städning, tvätt eller hjälp med måltider som frukost och kvällsmat, att värma mat eller beställa mat från kommunalt kök.
• Personlig vård i form av hemtjänst som till exempel hjälp vid dusch, att klä på dig och hjälp vid toalettbesök.
• Stöd för din anhörig
• Dagverksamhet för dig med demenssjukdom/kognitiv svikt
• Plats på särskilt boende (även kallat äldreboende)

Så här ansöker du!

Ansökan kan göras på olika sätt. Du kan göra den muntligt genom att vända dig till kommunens biståndshandläggare. Du hittar våra kontaktuppgifter nedan. Är du osäker på vilket hemtjänstområde du tillhör hjälper vi dig med det, du kan kontakta vem som helst av oss så hjälper vi dig vidare. Du kan också ansöka via PDF-blankett som du fyller i och skickar in till kommunen.

Samtal med biståndshandläggare

Efter att du gjort en ansökan kommer du att kontaktas av en biståndshandläggare. Kontakten med biståndshandläggaren kan se olika ut. Kontakten kan ske via hembesök eller via telefon beroende på din situation. Du får gärna ha en närstående med vid mötet med biståndshandläggaren.

På mötet pratar vi om ditt behov av stöd och ibland behöver vi även be dig om intyg. Vi kan också behöva be om information från andra personer, som exempelvis läkare eller anhöriga. Vi ber alltid om ditt samtycke innan vi begär ut uppgifter om dig. Du har också alltid rätt att veta vad personerna vi tagit kontakt med sagt om dig.

Inför mötet med biståndshandläggaren bör du tänka på

• Hur ditt boende och dess närmiljö ser ut?
• Din fysiska- och psykiska hälsa?
• Hur din vardag ser ut?
• Hur ser dina behov av stöd och hjälp ut?
• Vad som är värdefullt för dig?

Utredning och bedömning

Utifrån din ansökan gör biståndshandläggaren en utredning och bedömning av ditt individuella behov. Biståndshandläggaren prövar ditt behov av stöd och hjälp utifrån vad som kan tillgodoses på annat sätt till exempel av maka/make/sambo och utifrån vad kommunen anser är en skäliga levnadsförhållanden.

Beslut om rätten till insats

Biståndshandläggaren fattar beslut om vilken hjälp du får utifrån dina individuella behov. Beslutet skickas hem till dig. Om du inte är nöjd med beslutet kan du överklaga. Information om hur du överklagar medföljer beslutet som skickas hem till dig.

Har du ansökt om hemtjänst kan det ta upp till två veckor att fatta beslut. Har du ansökt om särskilt boende är handläggningstiden 2 månader. Ibland behöver din ansökan kompletteras med läkarintyg eller bedömningar från arbetsterapeut och fysioterapeut vilket kan göra att handläggningstiden fördröjs. Vid ett positivt beslut om särskilt boende är målet att du ska erbjudas en plats inom 3 månader.

Uppföljning

Biståndshandläggaren följer upp ditt beslut om behov av stöd och hjälp enligt rutin. Även den som utför din hjälp kommer att följa upp den hjälp och det stöd de ger dig, minst en gånger per år.

Stöd till anhöriga

Vårdar eller stöttar du någon i din närhet som är långvarigt sjuk, äldre eller har funktionsnedsättning? Du som stödjer en närstående kan få råd, stöd och avlastning genom kommunen.

Avgifter inom äldreomsorgen

Du får betala en avgift för sociala tjänster och kommunal primärvård. Hur mycket det kostar beror på din inkomst och vilka utgifter du har. Avgiften för hemtjänst, trygghetslarm och kommunens primärvård får aldrig bli så hög att du inte har tillräckligt med pengar för dina andra utgifter, du ska ha en skälig levnadsnivå.