Mörbylånga kommuns processmodell
Processmodellen i korthet
- Ett gemensamt och verksamhetsnära ramverk för Mörbylånga kommun.
- Stödjer systematiskt förbättringsarbete och effektivisering av arbetssätt.
- Möjliggör automatisering där det är relevant.
- Har fokus på:
- Användarnytta
- Kvalitet
- Långsiktig hållbarhet
- Är en central del i kommunens omställning mot ett mer sammanhållet, tvärgående och datadrivet arbetssätt.
Ett gemensamt arbetssätt för hela kommunen
Processmodellen skapar ett gemensamt språk, en gemensam struktur och en gemensam metod för processutveckling i alla verksamheter. Genom att alla arbetar enligt samma modell och i samma processverktyg minskar dubbelarbete, samverkan stärks och förutsättningar skapas för att utveckling ska ske horisontellt över organisatoriska gränser – med användaren i centrum.
Verksamheten äger processen
En grundprincip i modellen är att verksamheten själv äger sina processer. Det är Processägaren, ofta en chef med budget- och verksamhetsansvar, som fattar beslut om processens utveckling och prioritering. Processledare och sakkunniga bidrar med operativ kunskap, medan verksamhetsdesigners och förbättringsledare stödjer arbetet metodiskt. Detta säkerställer att processutveckling inte blir ett sidoprojekt utan en integrerad del av verksamhetsstyrningen.
Fem faser – från behov till ständig förbättring
Processmodellen består av fem tydliga faser som tillsammans utgör en helhet:
- Planera och organisera – skapa samsyn kring syfte, nyttor och prioriteringar.
- Kartlägga och förstå – analysera nuläget och identifiera förbättringspotential.
- Vision och design – utforma en förbättrad process med utgångspunkt i framtida målbild.
- Utveckla och implementera – realisera processen i verksamheten, logisk och vid behov körbar.
- Leda med ständig förbättring – följa upp, förbättra och vidareutveckla processen över tid.
Modellen är iterativ och pragmatisk: processen lanseras hellre i en första version än att invänta det perfekta läget, och förbättras därefter kontinuerligt.
Logiska och körbara processer
Processmodellen skiljer mellan logiska processer, som beskriver hur arbetet ska utföras och förstås av människor, och körbara processer, där delar av flödet automatiseras med stöd av kommunens BPM-system. Den logiska processen är alltid utgångspunkt och styr den körbara, vilket säkerställer att teknik används som möjliggörare – inte som drivkraft i sig.
Styrning, uppföljning och långsiktighet
Den femte fasen, ständig förbättring, är avgörande för modellens långsiktiga värde. Här övergår ansvaret fullt ut till Processägare och Processledare, med fokus på uppföljning, effektmätning och successiv utveckling. Slutrapporten från Digitalisera för resultat betonar särskilt behovet av tydligt ägarskap, förvaltningsansvar och ledningsnära uppföljning för att säkerställa att vunnen kompetens och investeringar tas tillvara över tid.